Política de cancelación tardía/sesión perdida

Una cita cancelada perjudica a tres personas: usted, su terapeuta y otro cliente que podría haber usado su horario. Las sesiones de terapia se programan con antelación y son un horario reservado exclusivamente para nuestros clientes. Cuando se cancela una sesión sin previo aviso, no podemos llenar este intervalo de tiempo ofreciéndoselo a otro cliente actual, un cliente en la lista de espera o un cliente con una emergencia clínica.

Sin una política de tarifas de cancelación, su terapeuta perderá dinero o la oportunidad de programar otro cliente si cancela tarde o no se presenta.

Nuestra política de cancelación es esta: Los clientes pueden cancelar o reprogramar una cita en cualquier momento, si avisan con 24 horas de anticipación. Si cancela una cita con menos de 24 horas de anticipación o no se presenta, se le cobrará una tarifa de $45 por la cita.

Algunas prácticas tienen una política de 48 horas. Algunos incluso tienen una política de 72 horas. Lo nuestro es de 24 horas, y nosotros somos firmes a las 24 horas.

Nuestra política de cancelación no es una penalización ni un castigo. La mayoría de los clientes entienden esto. En muy raras ocasiones, habrá un cliente que sienta que está siendo castigado cuando se le cobra una tarifa de cancelación tardía. Queremos asegurarnos de que no se sienta así si algún día pierde una cita.

Es probable que, si está en consejería el tiempo suficiente, en algún momento se olvide de una cita, o surja algo en su agenda que le haga perder una cita. Quizás tengas que trabajar hasta tarde. Tal vez le dé un ataque repentino de gripe. Tal vez sus hijos tengan citas con el médico, o su automóvil se averíe, o surja algo inevitable. No estamos molestos con los clientes cuando pierden una cita. Sabemos que así es la vida. A cambio, nuestros clientes entienden que programar una cita con uno de nosotros es como comprar entradas para un evento. Si se pierde el evento, no importa por qué se lo perdió, o incluso si era la primera vez, no puede devolver sus boletos para obtener un reembolso.

Se le cobrará una tarifa de $45 cuando pierda o cancele una cita sin avisar con 24 horas de anticipación. Esto significa que si una cita está programada para las 1 pm de un miércoles, la notificación debe darse a más tardar a las 1 pm del martes. *Para citas de lunes, debe cancelar el viernes.

Puede cancelar su cita llamando o enviando un mensaje de texto a su consejero.Si llega más de 10 minutos tarde a la hora de su cita, se tratará como una cancelación tardía.

La única vez que renunciaremos a esta tarifa es en el caso de una enfermedad grave o contagiosa o condiciones climáticas extremas u otras circunstancias inevitables. Si no está seguro, comuníquese con nuestra oficina para obtener más orientación.

Te reservamos una hora completa de nuestro tiempo para la sesión y notas clínicas. Si un cliente cancela con menos de 24 horas de anticipación, es poco probable que podamos llenar ese intervalo de tiempo y perdemos una hora completa de nuestro horario de trabajo.

Si bien es un compromiso de tiempo, esto es para su crecimiento personal y la constancia es clave para lograrlo.

– Si usted es un cliente semanal y pierde tres citas programadas dentro de un período de tres meses, la relación terapéutica puede terminarse y las referencias apropiadas a otros se ofrecerán prácticas.

– Si usted es un cliente quincenal y pierde dos citas en un período de dos meses, se podrá dar por terminada la relación terapéutica y se ofrecerán las derivaciones correspondientes a otras prácticas.